為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，貫徹落實工信部2024年行風建設暨糾風工作要求，進一步弘揚「建行風、優服務」的理念，近日，貴港移動城區分公司支部書記、總經理唐鐘鳴同誌以【堅定落實以人民為中心發展思想 推動「心級服務」再上新台階】為題進行了授課。
開展「總經理講服務」活動
唐鐘鳴總經理首先從國有企業重大使命、弘揚「四下基層」作風、集團公司「力量大廈」戰略部署三個方面學習和領悟堅定落實以人民為中心的發展思想的重大意義，強調了做好客戶服務工作的重要意義，指出要在推動提速降費、落實寬頻中國、狠抓惠民工程、改善網路品質、推行「攜號轉網」、打造精品網等方面持續加大工作力度，才能夠更好的滿足人民對美好生活的向往。接著，結合城區分公司當前服務能力提升中存在的短板問題，指出要堅持問題導向，不回避、不遮掩，要求下半年要堅持群眾路線，把堅守「紅色通訊」初心轉化為持續「為民服務」的責任擔當，從三個方面開展服務工作的提升：一是在模式上做「加法」，促進黨業融合見功效；二是在流程上做「減法」，提升觸點服務見高效；三是抓實「精細管理、精簡流程、精準服務」，促進投訴管理降量提質。唐鐘鳴總經理最後強調要堅持「以人民為中心」的發展思想，主動服務國家和地方發展戰略，致力於滿足人民美好數位生活需求，以實績實效和人民群眾滿意度檢驗改革發展成果，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為推進「數位貴港」建設，奮力譜寫中國式現代化貴港篇章貢獻更多的移動智慧和力量，開創公司高品質永續發展新篇章！
透過總經理帶頭「講服務」，進一步在公司上下營造濃厚的「客戶為根，服務為本」的服務文化氛圍。下一步，城區分公司將以此為契機，以行風糾風任務目標為牽引，進一步提高協同穿透效率，凝聚起公司上下抓服務、提能力的共識和力量，推動公司服務再上新台階，圓滿完成今年的各項工作任務！
