平安知鳥：先進的AIGC技術要為更多企業帶來業務價值提升

如何看待人才培養中的行業差別和地區差異？隨著AIGC的快速發展，金融人才的能力評價維度會發生哪些轉變？職場人應該如何應對AIGC的快速發展？在人才培訓領域，技術的進步可能催生出哪些創新？

會後，【每日經濟新聞】記者（以下簡稱NBD）圍繞上述問題專訪了平安知鳥相關負責人。在該負責人看來，很多企業也會面臨查知識難、培訓效果轉化難、培訓效率難等問題。在智慧化功能方面，平安知鳥的AI功能和技術可即時提供知識輔助，可以讓員工快速找到想要的答案，還可以透過大模型的數位人對話系統，實作一個貼近真實溝通交流的場景，助力提升轉化和培訓效率等。

擁有數位化思維的復合型人才將更受青睞

NBD：在服務金融、汽車、連鎖零售、醫藥等行業時，您發現這些行業在人才培養方面有哪些共性和差異性？您如何看待人才培養中的行業差別和地區差異？

平安知鳥相關負責人：不光是地區、行業，甚至細化到每一家公司所面對的人才培養的問題他可能都是有差異的。我們針對企業培訓這一個環節來講，比如海量的學習內容如何能夠實作針對性匹配？例如，知鳥平台擁有千人千面的學習推薦功能，可以根據學員的學習目的、崗位特點、個人興趣和學習行為等等，智慧匹配課程標簽，精準推播響應課程。

在共性痛點方面，很多企業也會面臨查知識難、培訓效果轉化難、培訓效率難等問題。例如，在智慧化功能方面，平安知鳥的AI功能及技術可即時提供知識輔助，可以讓員工快速找到想要的答案，還可以透過大模型的數位人對話系統，實作一個貼近真實溝通交流的場景，提升轉化和培訓效率等。這些都是我們找到了客戶們真正面臨共性痛點而針對性給到的解決辦法。

此外，汽車等行業可能是非常典型的，人才培養需求是非常密集的，我們會為汽車行業搭建「專業語料庫」，去滿足行業銷售技能提升的需求。

NBD：隨著AIGC的快速發展，您認為金融人才的能力評價維度會發生哪些轉變？

平安知鳥相關負責人：目前金融行業不斷趨於互聯網轉型發展，未來市場可能會更青睞擁有數位化思維的復合型金融人才。

去年我們與國際註冊專業會計師公會（AICPA & CIMA）正式簽訂了戰略合作協定，平安知鳥作為公會官方合作的學習平台，推廣CGMA全球特許管理會計師認證相關計畫，我們也希望在國內培育更多兼具國際視野、數位化思維和現金管理會計技能的高端人才。

NBD：越來越多的經驗類知識被內嵌到大模型中，您認為這對職場人的職業發展有何影響？這會不會導致職場結構變得扁平化？職場人應該如何應對AIGC的快速發展？

平安知鳥相關負責人：這其實是一個典型的「AI的利弊」問題，肯定是需要辯證去看待，沒有絕對的好或不好。我們始終秉持的信念是「好工具」為人才培養提質升級。