近日，一則關於商場點餐要求使用智慧型手機掃碼的新聞引發了廣泛關註。 一些消費者反映，因為沒有智慧型手機，導致他們在商場無法正常用餐。這一現象在社交媒體上引發熱議，一些人質疑商家是否過於追求智慧化，給不使用智慧型手機的消費者帶來了不便。
據報道，一位消費者在商場內等待烤魚等餐點時，決定到附近的肉夾饃店購買一份小吃。然而，他卻因為沒有智慧型手機無法掃碼點餐，最終只能離開。 類似的情況在一些速食店也有發生，有人因為使用現金而被告知只能透過掃碼點餐系統完成訂單。
一些商家為了提高效率和服務水平，引入了智慧化點餐系統，推動了餐飲業的數位化升級。然而，一些消費者卻因為不習慣或無法使用智慧型手機而受到影響，這引發了對商家服務方式的質疑。
有業內人士表示，智慧化服務是行業發展的趨勢，有助於提升效率、降低成本。同時，也意味著商家需要不斷適應市場需求，更好地滿足不同消費者的需求。 商家推行掃碼點餐系統的初衷是為了方便顧客，但應充分考慮到一些特殊情況，確保服務的普及性和平等性。
然而，也有一些人認為，社會在追求便捷的同時，消費者也應該跟上時代步伐，學會使用智慧型手機等新科技。 畢竟，智慧型手機已經成為現代社會生活的一部份，不僅提供了便利的支付方式，還有助於資訊的獲取和溝通。
在這場關於商家服務方式的爭論中，我們看到了數位化社會發展的裂痕。商家在追求先進技術的同時，也需要更加靈活地考慮不同消費者的需求，確保服務的平等性和普及性。
或許在未來，商家和消費者之間能夠找到一個更加平衡的點，實作數位化服務與人性化關懷的良好結合。
