潮新聞客戶端 記者 許伊雯 羅怡
清明前夕，寵物主人朵朵為八寶做了最後的清洗。兩個小時後，她目送八寶被裝上車，送去火化。
當離別來臨，我們該如何與寵物好好說再見？越來越多的寵主選擇給「毛孩子」一個體面的告別儀式。
在中國，每年有300萬只寵物去世，平均每天就有近一萬只寵物離開這個世界。近年來，隨著寵物經濟的火熱，寵物殯葬行業也隨之興起。
天眼查專業版數據顯示，截至目前，現存寵物殯葬相關企業4.2萬余家，其中，近三年（2021-2023年）新增註冊相關企業分別為4400余家、2.6萬余家以及9300余家。
這個小眾賽道，如今擠滿了入局者。該賽道現狀如何，主要提供哪些服務，有哪些灰色地帶？近日，潮新聞記者走訪寵物服務點進行調查。
好好說再見 給寵物最後的溫度
「那個視訊看過一次，無法看第二次。不過挺有尊嚴的。」4月3日，35歲的黃女士接受采訪時表示，盡管狗狗離開已有1年，但提起來，還是會忍不住落淚。
黃女士的寵物狗進行火化，由當事人允許視訊截圖
黃女士的寵物品種是迷你貴賓，去年5月離開，陪伴了她17年，自然老死。臨別前，她找到經常去的寵物醫院提前打聽。
剛開始黃女士還很忐忑，但跟賣家溝通後，她的顧慮被打消了。「這是我固定去的寵物醫院，來回都是上門的，有專車接送，因為狗狗走前很痛苦，安樂之後才送去火化，後面對方發了兩個視訊給我。」
黃女士收到的兩個視訊，分別是寵物清洗和火化。她的狗狗4斤，總共花了600元，她覺得「還挺值得的」。狗狗變成骨灰後，黃女士將它和外婆葬在了一起，「這樣我們還有地方可以去祭奠她。」
如今，寵物已成為家庭的一份子，現代人特別是年輕人將寵物當成解壓樹洞、心靈伴侶、生活樂趣。而當毛孩子離去，寵物主無法接受斷崖式的情感剝離，需要透過一段正式的告別進行情感過渡。寵物殯葬服務的出現，正好為家長們填補了這一空缺。
而寵物殯葬服務的接納範圍也越來越廣，客戶正在從年輕人向中小學生、獨居老人等人群放射線。
開業3年，炎序科技的老陳目睹了無數只寵物與主人的離別。他接待過最小的寵物主人有12歲的小學生，最大的七八十歲。
老陳記得，那名12歲小朋友的狗狗一開始是被父母埋在自家院子裏，但主人不忍心，於是透過社交媒體聯系到老陳，拿出壓歲錢將狗狗重新挖出帶去火化。「整個過程是他一個人完成的，他的父母只是透過線上視訊的方式參與。」
杭州星燭寵物紀念館從去年8月成立，至今為160多只寵物辦理了後事。兩年前，創始人陳先生的寵物狗串串意外離世，他選擇火化處理，然而整個過程讓陳先生感覺到冰冷，沒有溫度。基於這次體驗，李先生辭去研發工作，加入寵物殯葬服務行業中。
星燭寵物紀念館環境溫馨 受訪者供圖
紀念館的裝修整體偏暖調，告別室的清潔裝置十分齊全，還配有專業的告別台和道別儀式用品。來告別的主人，有的站在那兒默默流淚，有的低聲訴說，一般告別儀式是兩個小時，也有最長六個小時的。
陳先生不會給客戶設定時間，全程他會耐心傾聽、遞上紙巾，有需要時也會給予一個擁抱，或說些寬慰的話，「希望最後的告別是一段溫馨的、難忘的回憶。」
提供個人化計畫 價格幾百到上千不等
在社交平台輸入「寵物火化」關鍵詞，跳出「無痛安樂」「無害化處理」「紀念品制作」等資訊。
記者了解發現，寵物殯葬服務主要包括遺體美容、安樂死、告別儀式、火化埋葬、樹葬、制作標本、骨灰寄存、寵物墓地等，火葬流程包括遺體運送、清理、告別、處理、安置等。
從價格來看，寵物殯葬所需費用並不太高。綜合大眾點評上杭州商家有關資訊，集體火化相較於獨立火化更便宜。以寵物的體重為準，5斤以內的寵物價格在150-300元之間，每增加五斤費用增加100-200元不等。單獨火化套餐價格從500到3000元不等。
杭州一家專門做寵物殯葬的門店工作人員告訴記者，以5斤毛孩子為例，如果是公益火化（集體火化）有全程視訊，但是沒有骨灰留存，總共260元。如果是單獨火化，有骨灰罐，價格是545元。
除了火化，寵物殯葬店不斷創新，提供了很多個人化計畫，包括紀念爪相框、紀念吊墜、骨灰晶石飾品、寵物肖像版畫、寵物皮雕車掛、羊毛氈仿真寵物等客製產品，價格從幾百到上千不等，利潤空間極大。
【中國寵物行業白皮書系列——2022年寵物消費報告】調查顯示，在殯葬方式的偏好上，多數寵主傾向於遺體告別，占比60.4%，僅有25%的寵主選擇客製紀念品。
某門店寵物喪葬套餐 大眾點評截圖
【2023中國寵物健康消費白皮書】顯示，2022年國內寵物消費市場規模約為3117億元。隨著寵物家庭滲透率和行業成熟度持續提升，寵物消費市場未來依然會保持增長態勢，預計2023年市場規模可達3924億元。
在將近4000億元的寵物產業中，食品占到54.7%，診療占16.2%，寵物用品占13.6%，而具體到寵物殯葬，則不到1%。盡管如此，寵物殯葬發展潛力依然巨大。
據【中國寵物殯葬服務行業發展深度分析與投資前景研究報告】，中國寵物殯葬服務市場規模由2018年的7.01億元增長至2023年的18.25億元，5年時間增長了一倍多。
2022年6月，來自杭州的恩寵堂獲1500萬元A輪融資，表明市場對於寵物殯葬行業的認可，公開數據顯示，該企業2021年營收達2.3億，年服務寵物10萬只。另外2023年3月派氦聞寵物(Pet Heaven)完成數百萬天使輪融資，表明整體寵物殯葬熱度持續提升。
市場尚不規範 無害化處理方式缺乏明確規定
提及寵物殯葬，大部份人心中閃過的詞都是「暴利」「灰色產業」「冷門」等。
「因為很多企業在寵物遺體的處理過程中，出現了火化未經環保測評、深埋沒有無公害處理等情況，缺乏對從業人員的培訓管理，整個行業仍缺乏相關法律制約。」有業內人士表示。
據公開資料顯示，2002年左右，寵物殯葬服務才在北京及南方一些沿海城市首次出現。但由於相關政策缺失等原因，行業發展一直都處於半地下狀態。直到2004年下半年，寵物殯葬行業才由半地下轉為地上，並且可以到工商部門領取營業執照。
記者走訪多個寵物殯葬門店，發現有的是寵物醫院，有的專門做寵物臨終服務，開在公寓樓內，後者以「行業競爭激烈」為由，拒絕線下參觀，只接受線上咨詢。
「目前整個殯葬行業在互聯網上的門店位置，基本都是廣告以及門店接待室，他們不是在寫字樓、公寓就是購物中心，那些地方不可能火化的。」恩寵堂相關工作人員向記者介紹道，並表示位於蕭山區綠色江南生態園的恩寵堂·寵物火化喪葬告別善後中心，是目前唯一一個在杭州市區的門店火化一站式服務點。
炎序科技的老陳表示，他們是杭州首家專門針對已逝寵物的無害化處理機構，持有【動物防疫條件合格證（經營範圍：動物無害化處理-僅限於寵物）】，即可以自主進行火化。
「寵物殯葬店的無害化處理方式五花八門，缺乏明確要求，並且使用的裝置可能存在不規範的問題，處理裝置在處理工藝、尾氣排放等方面不能達標的話依舊會對空氣造成一定的汙染。」浙江省動物疫病預防控制中心相關工作人員接受記者采訪時表示。
業內人士表示，盡管目前市場尚不規範，但提供寵物火化服務的公司，關註寵物主的情感，讓寵物走得體面，提供人性化的環境和服務，「對於寵物主來說，這是最大的寬慰。」
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