「0元領養貓咪」「免費帶回家」「給小動物一個溫暖的家」,看到這樣的資訊,你是否會心動?然而,這可能是商家的一種捆綁消費套路。
近年來,「免費領養」寵物售賣模式在各地悄然興起。部份經營者卻以「免費領養」為噱頭,誘導消費者簽訂寵物用品購銷合約,消費者實際支出費用遠高於購買寵物的市場價格。近日,就有消費者投訴,稱其被重慶某寵物銷售公司誘導簽署了寵物領養合約,簽署前對「需連續購買18個月以上、每月278元的寵物生活用品」「違約需賠償6000元」等內容並不知情,簽署後才發現自己掉進了商家設定的陷阱。
令人擔憂的是,其捆綁銷售的貓糧不僅價格遠高於市面上的國產貓糧,更是品質堪憂,連具體的配料表都沒有。 有寵物醫院醫生就表示:沒有配料表的貓糧可能含有有害添加劑、重金屬等不明成分,對貓咪的肝腎等器官造成嚴重損害。
中國消費者權益保護法明確規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。這種名為「免費領養」、實為「寵物買賣」的商家行為,已然涉嫌虛假宣傳和欺詐,是對消費者知情權和公平交易權的侵犯;變相強制消費者購買「三無產品」的做法,也是對寵物生命健康的不負責任。
用領養代替購買,本是一種充滿愛心的行為,透過各方接力給流浪動物一個溫暖的家。當消費者看到免費領養資訊,並與其中的小動物產生互動時,內心中柔軟的部份很容易被戳中,防備心也會相應降低。 一些不法商家利用這一心理,嘴上說著「免費」,實際上卻巧立名目,想方設法薅消費者羊毛,是在以不道德的手段消費人們的善良與愛心。
對於此類亂象,消費者固然有必要提高警惕,註意選擇具有合法資質的機構、留存好相關單據,並要求對方出具寵物健康報告、疫苗接種記錄等憑證,維護自身的合法權益。不過也要意識到,如今一些商家充滿迷惑性的宣傳,步步有坑、節節設套的套路,常常讓消費者直呼「防不勝防」。 對不法商家的辨別責任,不宜全部加諸消費者身上。類似打著「免費」幌子捆綁消費的套路之所以能大行其道,的確在一定程度上暴露了行業監管的漏洞。
目前,有不少免費領養寵物的資訊在網路平台、實體店鋪進行宣傳、推廣。其中,哪些是真正的公益性領養,哪些是名不副實的商業化套路,顯然需要有針對性地進行甄別和監管。
對於這一新興業態,傳統監管模式或許已經難以清晰覆蓋。有關部門還需進一步細化規範,明確商業售賣和公益領養的準入門檻、認定方式和營運規則,讓商業的歸商業,公益的歸公益,在各自的領域內得到有效規範。網路平台也需夯實主體責任,對入駐商家的資質和宣傳內容進行嚴格稽核,並暢通舉報渠道,及時過濾掉不法商家。對於明目張膽誘導消費、捆綁兜售「三無產品」的銷售商,當地市場監管部門也有必要及時出手,揪出背後的灰色產業鏈,依法依規嚴厲查處。
只有各方合力,織密監管之網,才能防止不良商家有意鉆空子,切實保障消費者的合法權益,讓人們的愛心不被消費、落在實處。
(原題為【「0元養貓咪」套路滿滿,別讓愛心被消費】 作者 任冠青 來源 光明網)