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網購寵物藏「貓膩」:七日之痛何時止?

2024-07-16寵物

「年紀輕輕就‘貓狗雙全了’」是現在年輕人證明自己充實快樂的流行說法。擼貓遛狗已然成為當下年輕人重要的精神依賴。

無論是網路還是現實生活中,寵物話題也成為了社交「硬通貨」——只要你能聊兩句寵物,我們就可能成為朋友。這或許也是「它經濟」得以蓬勃發展的原因。

統計顯示,中國城鎮寵物消費市場規模穩步增長,從2015年的978億元(人民幣)增至2023年的2793億元,到2026年預計將達到3613億元。然而,在這繁榮的寵物經濟背後,也存在不少暗瘡毒瘤,「劣質寵物糧」「天價收費寵物醫院」「隱蔽寵物殯葬」等不良現象層出不窮,近來頻頻引發關註的「星期寵」話題也是其中之一。

「星期寵」一詞,指在購買後短時間內出現嚴重健康問題的小寵物。對於滿懷期待迎接家庭新成員的買家而言,這無疑是一場突如其來的噩夢。活潑可愛的幼寵可能在短短幾天內突然病懨懨,出現嘔吐、腹瀉或發熱、咳嗽等癥狀,甚至迅速走向生命的終點。這種從天堂跌入地獄的心路歷程,使得「星期寵」成為無數養寵人心頭難以愈合的傷痕。

責任難辨的「星期寵」

「把狗接回家的這幾天,它就一直躺著,不吃不喝,送到附近寵物醫院開了藥打了針,也不見起效,沒過幾天小狗就死了,找了商家很多次也沒有結果。」日前,來自山西太原的尹女士向陜西網【問政陜西】欄目投訴稱,秦漢新城某寵物店透過網路銷售患病寵物狗,並存在捆綁銷售行為。

針對這一事件,尹女士提供相關消費記錄截圖

五月份在網路平台「萌寵」廣告的推薦下,尹女士於「秦漢新城某寵物店」購買了一只比熊犬,並在商家要求下,捆綁消費了高價狗糧。小狗生病之後她多次聯系店家,但問題遲遲得不到解決,被迫維權之後,也漸漸了解到名為「星期寵」的灰色產業。

「不止我一個人買到了!我所在的23人維權群裏,大部份人都買到了‘星期犬’或‘星期貓’,這些寵物買回家不久就病死了。大家也都被強制消費了大量寵物糧,客服說如果不買寵物糧,小動物以後生病或者死亡他們概不負責。可即便買了他們的寵物糧,寵物真出現了問題,他們也不負責。」尹女士氣憤地說。

「比熊1000一只(西安自提)」「西安XX貓舍|美短|180天重疾保障」,在看似誘人的宣傳詞背後,是「貨不對板」「捆綁銷售」的陷阱,買到手的寵物也會在短期內出現各種健康問題,並且大多活不過一星期,這類寵物在行業內被稱為「星期寵」。

記者調查發現,不少網友也遭遇了類似問題。這些網友表示,在發現寵物出現健康問題並聯系賣家時,賣家往往聲稱是消費者飼餵不當導致的,與他們沒有關系。

黑貓投訴平台相關投訴

尹女士回憶,購買的「比熊」生病以後,她自己帶去某「動物診所」檢查,確診了犬瘟熱。她說:「因為飼養寵物屬於活體飼養,確實可能存在餵養不當的問題,所以一旦買回家後,誰是誰非全靠扯皮。」

購買「星期寵」的消費者不僅承受了巨大的經濟損失,更經歷了情感創傷。他們投入了大量的金錢、時間和精力照顧病犬,卻往往面臨救治無效、愛寵離世的殘酷現實。此外,高昂的醫療費用、維權難度大等問題,加劇了消費者的無助感和對寵物市場的信任危機。

「星期寵」為何僅活「一星期」?

互聯網上,萌態可掬的各類小生命是吸引眼球的利器,但當這份愛意跨越螢幕來到現實中,卻在短時間內戛然而止。貌似健康的小貓小狗,為何到家不久就會生病甚至死亡?

陜西省畜牧業協會寵物產業分會會長周慶國教授介紹,所謂「星期寵」主要是感染了犬瘟熱、細小病毒病、貓瘟等嚴重的傳染病,常見傳染病通常有約7天的潛伏期,在寵物交易前如未進行免疫或免疫保護力不足,那麽在運輸途中或交易後,完全存在發病的可能性。消費者購買前在店內或視訊中看到健康活潑的寵物,也有可能正處於某種疾病的潛伏期,而臨床表現「健康」。

「還有一些不良商家會采取特殊手段」。西安西唯寵物醫院計院長介紹,部份不法商家為了經濟利益,會透過一些手段掩蓋小動物的健康問題,如註射類興奮劑使病犬短時間內表現活躍,或者濫用抗生素來短暫抑制部份病癥,便於最短時間內脫手。更有甚者,直接從非法繁殖場收購病弱、近親繁殖或攜帶遺傳疾病的幼犬,以低價出售牟利。

同時,很多寵物店缺乏專業的寵物管理和疾病檢測手段。計院長說,要想獲得合格的檢疫證明不僅成本較高,而且檢疫流程相對繁瑣,時間也比較長。因此,出售寵物貓狗的貓舍、犬舍大多用自測疾病抗原的方式替代,在準確性上會有不足。

據業內人士透露,寵物的運輸過程是影響其健康的重要因素之一。盡管農業農村部對於動物活體運輸有嚴格的法規,但部份商家在無任何防疫檢測和運輸登記的情況下,為謀取利益依舊選擇鋌而走險,透過夜間運輸來規避監管。由於長時間的封閉運輸、缺乏水和食物、環境溫度不適等因素,許多寵物的健康狀況會急劇惡化,導致到手之後馬上出現各種問題。同時,此類運輸亂象也致使帶病寵物在市場流通,造成了較大隱患。

寵物交易市場長期存在資訊不對稱的問題。消費者往往缺乏專業知識,無法準確判斷小狗的健康狀況,而某些商家則利用這一點,隱瞞真實情況,提供模糊或虛假的健康證明。此外,線上平台對部份寵物店監管不力,對商家資質稽核不嚴,為「星期寵」的流通提供了便利通道。

如何避坑「星期寵」?

當下,越來越多的人開始追求精神層面的「悅己消費」,「養寵」即為其中之一,尤其在「單身經濟」和「銀發經濟」的強力驅動下,中國成為全球增長最快的寵物市場之一,在社交平台搜尋「寵物」,相關筆記有1976萬+,相關話題瀏覽量更是高達95.2億,以寵物為核心的「它經濟」熱度持續飆升。

「星期寵」,一個看似溫馨卻又暗藏危機的詞匯,如同一面鏡子,對映出寵物交易行業的諸多痛點與消費者的權益困境。

處於被動地位的消費者,該如何保護自己的權益?陜西融德律師事務所範一君律師接受采訪時建議:「在夜市或社交軟體上購買寵物多為‘口頭交易’,缺乏保障。這種情況下的交易應該要求商販出具檢疫證明或書面合約。購買完成後也建議保留購買記錄3~6月左右。」

路邊攤上的小寵物

「商家在合約中用文字規避責任的條款,即所謂免責條款並無效用。因為寵物作為活體,要註射疫苗和檢疫合格後方可售賣,不能拋開責任談免責。」範一君說。許多商家在售賣「星期寵」等存在各種健康問題的活體動物時,存在未如實告知買家實情的情況,侵害了消費者的知情權。此外,如果此類寵物身上攜帶有傳染病的病原,商家可能還涉嫌違反【動物防疫法】。保留好證據並走合法渠道維權是維護自身權益的最優選擇。

計院長表示,在購買寵物前,了解寵物的生活習性和易患疾病,有助於買家提前預防和及早發現身體異常。購買寵物時,還應仔細觀察其精神狀態、行為舉止、皮毛、眼睛、耳朵、四肢以及肛門周圍是否有異常。健康的寵物通常精神良好、行為活潑、四肢有力、皮毛光滑、眼睛明亮無分泌物、耳朵幹凈、肛周清潔。購買寵物後,最好盡快帶寵物去正規寵物醫院做一次全面體檢,以便及時、詳細地了解寵物的身體狀況。

周慶國強調:「‘星期寵’現象的破解,需要政府有關部門、行業協會、消費者及社會各界的共同努力。只有當我們攜手構建起合法、合規、公平、公正、透明、有序的寵物交易市場,才能真正守護好每一個小生命,讓每一個新添的‘家庭成員’都能帶來快樂而非淚水。」