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Win11 使用者反饋微軟 2月更新問題:重新開機/關機時檔管理器崩潰

2024-02-19數位

IT之家 2 月 19 日訊息,根據國外科技媒體 Windows Latest 報道,微軟本月修補程式星期二活動日釋出的 Windows 11 更新 KB5034765 存在諸多問題,除了嚴重拖慢執行速度、工作列和開始功能表會意外消失之外,還存在安裝失敗、檔管理器執行故障等問題。

安裝失敗

IT之家援引該媒體報道,Windows 11 裝置安裝 2 月累積更新 KB5034765 過程中,會出現 0x800f0922、0x800f0982 和 0x80070002 等錯誤。

此外還有使用者反饋,安裝該累積更新初期一切正常,完成下載更新之後要求重新開機裝置,但重新開機之後進入桌面發現並沒有安裝更新。

在重新開機或關閉系統時,檔檔案總管會崩潰

Windows 11 使用者表示在安裝 2024 年 1 月可選更新之後,就遇到了在重新開機或關閉系統時,檔檔案總管會崩潰的問題。

錯誤資訊顯示 explorer.exe 的應用程式出錯,提到了一個特定的記憶體地址,並指出「無法寫入記憶體」。

錯誤資訊為:「 explorer.exe - 應用程式錯誤 」,其內容為:

0x00007FFB20563ACa 處的指令參照了 0x0000000000000024 處的記憶體。記憶體無法寫入。單擊「確定」終止程式。

無論怎樣排除故障,這個問題似乎始終存在。使用者嘗試了許多修復方法,包括執行系統檔檢查工具(sfc /scannow)、使用 Windows 內建工具和 memtest86+ 測試記憶體,甚至重新安裝最新 Windows 11 版本映像。