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李佳琦直播間預售不如京東現貨價格 引發消費者退貨潮

2024-10-22數位

在直播帶貨盛行的當下,消費者們精挑細選以尋最實惠商品。不少消費者出於對主播的信任,選擇在直播間下單,認為能獲得最便宜的價格。然而,近期不少網友吐槽,在李佳琦直播間下單後,才發現商品預售價格還不如其他平台現貨價格,這讓滿懷信任參與預售的消費者大失所望,引發李佳琦直播間退貨潮。

日前,有消費者向記者反映,稱其在李佳琦直播間購買了一款墨覺的開放式耳機,付完定金後發現京東價格更便宜,且京東為現貨,這讓他有點難以接受。隨後他找到天貓旗艦店咨詢客服是否能退定金,客服表示必須要等到21號晚8點付尾款後才能退。據了解,該消費者是一名轉譯工作者,因工作需要時常佩戴耳機,近期因外耳道皮膚受損,無法再用入耳式耳機。她於10月17日下午在李佳琦直播間內下單了一款墨覺開放式耳機,並計劃在月底的計畫中使用,價格為649元,交了定金100元。下單頁面顯示該產品需要在10月21日8點開始支付尾款。

令她沒想到的是,她所購買的墨覺Run Plus 骨傳導藍芽耳機在京東不僅有現貨,而且價格比李佳琦直播間還便宜了近80元,經過身邊人提醒後,該消費者在京東下了單。下單頁面顯示,將於第二天9:00-21:00之間送達。該消費者向記者表示,一直以為直播間的預售商品能比其他平台便宜,沒想自己差點成了冤大頭。

提前付定、漫長等待、付尾款再等待發貨,這一系列的操作有的時候需要橫跨2周甚至更長,而且早就變成了雙11的傳統套路,不僅體驗差,價格還貴。雙重否定下,許多消費者就坐不住了。

另一網友也有同樣的遭遇,該網友在李佳琦直播間下單了一款小巨蛋G2升級款麥克風,交了50元定金,價格為339元,同樣也需要在21號晚8點付尾款。但其在京東不僅可以直接買到現貨,且價格還更便宜。

消費者的消費需求正在發生變化,他們愈發理性,更傾向即時消費體驗。網紅直播間有著「網紅」的流量號召,但體驗與其他平台相比卻差強人意。在此,不僅要提醒廣大消費者下單前可以多平台比比價,同時也希望網紅主播們能及時調整行銷策略,畢竟有使用者才有未來。