春節假期，我市銀行業從業人員始終堅守崗位，從客戶需求出發，關註客戶實際體驗，從「線上線下」兩個方面，進一步整合服務資源、創新服務方式，確保服務客戶「不打烊」、業務辦理「不斷檔」。
「透過手機銀行、網上銀行、微信銀行等線上渠道，我行為客戶提供7×24小時服務，滿足客戶即時辦理轉賬、匯款等各類金融業務的需求。」浦發銀行本溪分行相關負責人表示，客戶辦理業務「指尖輕觸」即可完成。
中國銀行本溪分行則推出線上掃碼集福卡服務，凡是掃描客戶經理釋出的二維碼，即可贏最高188紅包好禮，以及透過手機銀行APP買電影票可享立減15元的優惠服務，以此增強市民在春節期間的金融獲得感、幸福感、滿足感。
記者在走訪中了解到，春節期間，取現、轉賬、存款等業務量較大，我市多家銀行網點按照「有效覆蓋、精準觸達」的原則，在保證合理數量和網點服務覆蓋率的基礎上，重點做好主要商業街區及居民區的網點服務工作。
朝陽銀行本溪分行工作人員告訴記者，結合客戶金融需求特點，春節期間，他們的營業時間調整為上午9時至14時30分，並合理調配值守人員及辦理視窗，減少客戶網點辦理業務等待時長。「春節這幾天，辦理存款業務的人比較多，每天大概有六七十人吧。盡管營業時間比平時短，但只要客戶有需求，我們也會適當延長營業時間，盡全力滿足客戶需求。」
此外，記者註意到，為切實增強廳堂到訪市民的滿意度，我市各銀行對營業網點都進行了精心布置和美化，透過新年擺件、紅色掛飾、窗貼等物件的烘托，營造了歡樂祥和的節日氛圍，使市民進入營業網點後第一時間感受到舒心的環境和溫馨的服務。
本報記者 章爽 攝影 林林
