印度位於南亞，首都新德裏，總人口14.1億，是世界第二大軟體大國、世界第一大外包服務接包國、南亞次大陸最大國家，也是金磚國家之一。數據顯示，印度的網民人口呈現增長趨勢，2021網民人口為7.419億，預計2025年網民人口將達到11億。
未來十年，印度將有望成為世界第三大經濟體和全球第二大電商市場。
1、印度電商市場概述：2024年電商總收入將達680億美元
Bain&Company報告顯示，近幾年間印度網購消費者新增數量約1.2億。EBANX提供的2024年新消費人口增長分布圖中，印度也以340萬的數量領先其他國家和地區。
2024年新消費人口分布國家和地區
來源：EBANX
目前，印度的互聯網使用者數量居全球第二，網購人群超3億，其中34%的人有跨境購物的經驗，潛在消費需求大。
Unicommerce的報告顯示，2023年印度電商訂單量和GMV同比增長了26.2%和23.5%。
2、印度主要電商平台：2023年亞馬遜印度營收253億美元
Flipkart是印度最大的電商平台之一，與傳統零售巨頭亞馬遜各占印度電商市場的半壁江山。
前者2023年的市占率高達48%，使用者增長了21%。主打的手機和時尚品類，在印度市場份額中占比分別為48%和60%。
亞馬遜則的優勢在於口碑和物流，其在印度設有專屬的倉庫和配送中心，是68%的印度消費者首選的網購平台。
Meesho是印度第一個實作盈利的電商平台，2023年的使用者數量同比增長了32%。服裝、美容和個護是該平台銷量最好的品類。
3、印度消費者畫像：時尚家居品類引領增長潮頭
印度人口基數大，年輕人口多，因此電商的普及速度也更快。年輕消費者逐漸開始習慣透過行動裝置進行線上購物。值得註意的是，隨著電商市場的成熟，更多平台開始關註到了三線城市和農村地區的下沈市場消費需求。
印度2023年人口結構
來源：Bloomberg; 國金證券研究所
印度消費者偏愛的商品品類主要有：時尚、家具和電子。
手機和電子產品，是當前電商滲透率最高的品類。而時尚雜貨和日用品類，預計未來將占據印度電商市場近2/3的份額。
印度消費者節日大促計劃購買的品類
來源：ShareChat
4、印度主要支付方式：偏愛貨到付款（COD）
移動支付是當前印度最主流的支付方式之一。
Fortumo支持跨多個平台使用，Paytm是使用率最高的電子錢包，可以線上線下完成支付，Mobikwik不僅支持線上購物，還提供線下商店的掃碼支付服務。
此外，UPI作為印度政府官方推薦的統一支付介面，覆蓋了印度大部份銀行及第三方支付平台，填寫簡單的身份資訊就能即時完成支付。
而在跨境交易中，貨到付款仍然是最受歡迎的支付方式，占總交易額的37.5%。其次是銀行轉賬（29.3%）和卡支付（24%）。
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眾所周知，印度是全球網購退貨率最高的市場，退貨率高達80%，因此，可靠的物流服務和成本管控尤為重要。近兩年，隨著印度電商市場的蓬勃發展，當地政府也開始加強物流基礎設施建設，創造好的電商發展環境。
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