原標題：「不打烊」的快遞，更要有溫度
春節不打烊，這兩天，不少快遞公司官宣了這一訊息。快遞行業競爭愈加激烈，春節這個時間點，快遞企業誰也不敢松懈。然而，有網友擔心，「不打烊」的快遞，品質會不會下降？
快遞「春節不打烊」，滿足消費者節日期間寄遞需求，也讓商家可以抓住節假日消費商機，促進消費增長，給社會帶來極大便利，這是多贏的局面。然而，在一些業內人士看來，快遞「春節不打烊」的同時，還要確保服務品質「不降級」，避免出現「爆倉」等情況。
眾所周知，快遞業是一個勞動密集型的產業，特別是「最後一公裏」服務，在春節這樣的特殊節點，可能會遇到人手緊張、冰雪天氣等各種問題的挑戰。對於快遞企業來說，合理安排人力、運力，需要價格體系向一線快遞小哥傾斜。
春節是一年之中最重要的節日，快遞員雖有各類補貼，但基本處在全年無休狀態下的他們，不少人寧願放棄補貼，也要回家。對此，快遞企業要兼顧員工「回家過年」的合理訴求，不能強迫快遞員留下加班。只有用人性關懷吸引更多快遞員堅守崗位，才能形成消費者滿意、從業者受益的良性迴圈。
快遞「春節不打烊」需要形成永續發展的自我生存能力，透過更完善的協調機制，使得快遞產業鏈上各環節積極配合。從上遊來看，要完善快遞價格的形成機制，對於客戶的不同需求，可以在春節期間制訂不同的快遞費用標準。對於由於快遞員數量減少而導致的送件延誤，消費者也應給予更多諒解。不打烊的快遞服務，更應該是有溫度的，形成快遞企業、快遞員以及使用者之間的多贏局面。（方翔）
來源：新民晚報
