現在的司機是真氣人，送貨遲到了不會提前跟客戶打電話溝通一下嗎？非要一聲不吭的把貨送過去，這不是找事嗎？
今天早上九點我們有200箱貨要送到市內的一個客戶，我們找的是一輛配貨車，不過司機在把貨送到客戶的時候遲到了3個小時，他也沒有提前跟客戶說，所以客戶直接把200箱貨全部退了，把我們老板氣得的直接把司機的運費扣了。
這200箱貨是市內一個客戶昨天下午下的單，這個客戶平時收發貨量很大，所以下完單以後客戶要求我們早上九點把貨送到，其他時間他們沒有時間收貨。
200箱貨有3噸重，我看到這張單子以後就去問我們老板要不要安排一輛車直接把貨送到客戶，畢竟這個客戶要求早上九點把貨送到還是有難度的，如果找配貨車的話怕司機九點鐘趕不到。
結果我們老板還是堅持用配貨車，他說，3噸貨找車直接把貨送到客戶，那不是要找一輛4公尺2的車了？這樣的話運費太貴了，還是找配貨車吧，找車的時候跟司機說一下，我們的貨客戶只能在早上九點收貨，其他時間不收貨，讓他送貨的時候註意一點就行了。
我說，我就怕配貨車時間不固定，萬一出點什麽意外，不能按時把我們的貨送過去，客戶到時候拒收就麻煩了。
我們老板說，能有什麽麻煩？我剛剛不是說嘛，找車的時候跟司機說清楚，我們的貨必須早上九點送到，讓他自己把時間安排好就行了，沒有什麽問題的。
接著他又說，算了，這輛車我來找吧，你就不用管了，免得你跟司機說不清楚，到時候麻煩。
說完我就從老板辦公室出來了。
過了一會兒，我們老板過來跟我說，車已經找到了，是一輛4公尺2的配貨車，司機等會兒會過來把貨裝了，明天早上九點準時把貨送到客戶。
說著他又把司機資訊給了我，等一會兒就是這個司機來裝貨，等他來了，你安排一下，讓倉庫給他裝貨。
我聽了說，行，我知道了。
下午四點左右，我們老板找的這輛車就到我們公司了，我看到以後馬上就把他帶到倉庫去，然後安排人給他裝貨。
裝貨的時候我一看，司機是開的空車過來的，於是就問司機，我們的貨只有3噸，你沒有配其他的貨嗎？
司機說，有配其他的貨，等下把你們的貨裝了還有2噸貨要去裝。
我聽說，那我們的貨要明天早上九點送到，你先裝我們的貨，那我們的貨不是要後送了？能保證九點把貨送到我們的客戶嗎？
司機說，哎呀，沒有問題，另外兩噸貨人家預約的是明天早上八點送到，我先把這2噸貨送完，然後再去送你們的貨沒有問題的，放心吧，他們只有2噸貨，收貨很快的。
我說，這還是很危險啊，你能保證這2噸貨明天八點他們能準時收？萬一他們有其他的事情耽誤了怎麽辦？一個早上八點送貨，一個早上九點送貨，這時間隔得太短了，我怕出出問題啊。
結果司機一聽還不高興了，他說，我說了沒有問題就沒有問題，你放心吧，我既然敢接你們的單子，我就能準時把你們的貨送到，你就是多余擔心。
他說完這句話搬運工剛好把貨裝完了，然後他直接跟我說，算了，不跟你說了，我去裝另外2噸貨了，明天早上九點我把你們的貨送到了給你打電話就行了，你就不要想那麽多了。
說完，他就把車開走了。
今天早上八點，我們剛上班，我就先給司機打了個電話，問他，另外2噸貨送的怎麽樣了。
他跟我說，貨已經送到了，現在在排隊等收貨。
我聽了說，在排隊等收貨？前邊排隊的人很多嗎？我們的貨不會遲到吧？
司機說，我剛剛才到，把單子給他們以後，他們說讓我排隊等著，前邊還有多少人我也不知道，不過他們既然把單子都拿走了，我估計應該不會晚的。
接著他又說，行了，我先不跟你說了，我去前邊看看什麽情況，等會兒我出發去送你們客戶的貨的時候給你打電話。
說著他就把電話掛了。
結果，一直等到八點半我都沒有等到司機的電話，我實在等不下去了，於是我就又給司機打電話，問他，這2噸貨送完了嗎？
司機有點不耐煩的說，你怎麽又打電話過來了？我不是說了嗎？等會兒我去送你們的貨的時候會給你把電話的。
我聽了說，現在都八點半了你還沒有給我打電話，我們的貨九點要送到，你再不出去肯定要遲到了。
司機聽了說，遲到也沒有辦法啊，這個地方的2噸貨還沒有送完，前邊有一輛半掛車在卸貨，這輛車是早上七點到的，所以他們跟我說必須要等到這輛半掛車卸完了才能卸我的貨。
我一聽當時就說，要先卸一輛半掛車？那不要卸三個多小時？你就2噸貨，跟他們說一下，讓他們抽個人把你的貨卸了你趕緊走啊，你等到半掛車卸完，不是在浪費時間？
司機聽了說，我已經說過了，讓他們先安排個人幫我把貨先卸了，畢竟只有2噸貨，但是他們說卸貨必須先來後到，所以只能等這輛半掛車卸完了再給我卸貨。
我聽了當時就火了，我說，你這樣等下去，我們的貨肯定要遲到了，你昨天不是說不會出問題嗎？現在怎麽辦？你不行先去把我們的3噸貨送了，再回來送這2噸貨。
結果司機聽了說，那怎麽可能？我先去送你們的3噸貨，再回來送這兩噸貨？繞這麽大一圈，不燒油？
接著他又說，你別指望我先去送你們的3噸貨，你現在趕緊給你們的客戶打個電話，跟他們說說，貨要晚一點到，讓他們有個準備。
我聽了說，你自己送貨遲到了就自己給客戶打電話，我為什麽要給客戶打電話？
司機聽了說，我現在在排隊送貨，沒空給你們的客戶打電話，你自己跟他們聯系吧，反正送貨遲到了，影響的又不是我一個人。
說完司機就把電話掛了，這話說得真是氣死人，送貨遲到他還有理了。
不過我肯定是不會給客戶打電話的，畢竟我又不是送貨司機，他送貨遲到了就應該自己給客戶打電話跟客戶說要遲到了，讓客戶有個心理準備。
司機把電話掛了，我也沒有再給他打過去了，他既然都這麽說了，那就等到他把貨送到客戶了再說吧。
結果我一直等到中午十二點，司機才給我打電話，他跟我說，我們的3噸貨已經送到客戶了，不過客戶說他送貨遲到了，要把這3噸貨全部退了，他問我怎麽辦。
我一聽當時就火了，我說，能怎麽辦？你自己送貨遲到，導致客戶把貨退了，你就要負責。
結果司機一聽就問我，怎麽負責？我負什麽責？我不過是送貨遲到了而已，有什麽大不了的？再說，我是配貨車，送貨不可能那麽準時，這件事你們在找車的時候應該考慮到才對，而不是出了問題就讓我負責。
他說完，我直接沒理他，然後我就去找我們老板，跟我們老板說，今天司機送貨遲到了3個小時，客戶現在要把貨全部退了。
結果我們老板一聽，當時就火了，他說，遲到了3個小時？為什麽遲到這麽長時間？
我說，司機早上八點在送另外一個地方的2噸貨的時候耽誤了3個小時，所以去送我們的貨的時候遲到了。
我們老板聽了頓時火冒三丈，他問我，那就是司機的責任了？
我說，是的。
我們老板說，那就沒什麽好說的了，讓他先把貨給我們送回來，然後直接把他的運費扣了。
我聽了說，這麽處理也太簡單了吧？客戶拒收了200箱貨，這是一件很嚴重的事情，到時候罰我們款都不知道要罰多少，我們就把司機運費扣了就完了？
我們老板聽了說，客戶對我們罰款你還能找司機要不成？現在把司機運費扣了，已經算是減少損失了。
說完，我們老板就拿起手機給司機打了過去，他跟司機說，現在客戶已經把貨全部退了，你把貨再拉回我們公司吧。
司機聽了說，怎麽了？剛剛說不是要讓我負責嗎？怎麽現在讓我把貨拉回去？
我們老板說，你送貨遲到了確實該你負責，但是客戶把貨全退了就會讓我們罰款，這個罰款你承擔得起嗎？你現在趕緊把我們的貨拉回來就行了。
說完，我們老板就把電話掛了。
掛了電話一個半小時以後，司機就把貨送拉回來了。
拉回來以後，我們倉管員就把貨卸下來放到倉庫去了。
貨卸完以後，我們老板跟司機說，行了，你回去吧。
結果司機一聽先楞了一下， 然後問我們老板，這就讓我回去了？那運菲什麽時候給我啊？
我們老板一聽就問司機，什麽運費？
司機聽了說，我今天送貨的運費啊，還有我把你們的貨拉回來的運費。
我們老板聽了當時就火了，他說，你還好意思跟我要運費？你送貨遲到了3個小時，客戶把這一單貨全部拒收了，你知道給我們造成了多大的損失嗎？我沒讓你賠我們錢就不錯了，你還想找我要運費，你想多了吧？
結果司機一聽也火了，他說，送貨遲到了我承認，但是你們憑什麽說這是我的責任，扣我的運費？我是配貨車，送貨時間根本就不可能固定，只能盡量早上九點把你們的貨送到，如果送不到也是沒有辦法的，你找配貨車送貨的時候就應該想到這些事情，現在送貨真遲到了就怪我了？再說，我讓你們提前給客戶打個電話，跟客戶說今天送貨要遲到，讓他們有個心理準備，你們不是也沒有打嗎？
我們老板聽了說，你是送貨司機，要遲到了應該是你給客戶打電話溝通，不是讓我們給客戶打電話，而且，你說你是配貨車，不能固定時間給客戶送貨，那你明知道我們的貨早上九點送，你為什麽還要接單？你這不是故意的嗎？
接著我們老板又說，你這個行為，我們扣你運費都是小事，你給我們公司造成了損失才是大事，我們這200箱貨價值3萬塊錢，現在客戶全部退回來了，我們的貨款也收不到了，還要承擔客戶給我們的罰款，你能承擔這個損失嗎？
說著我們老板又說，所以把你的運費扣了你就知足吧，不然讓你把這200箱貨全部買回去，還要讓你承擔客戶給我們的罰款，你能承擔的起嗎？
司機聽了更火了，他說，我管你們200箱貨多少錢，我管你們的客戶給不給你們罰款，這跟我沒有關系，我只知道我把你們的貨拉出去又拉回來，來來去去跑了兩趟，你必須給我兩趟的運費。
我們老板聽了說，那行啊，我把運費給你，你給我3萬塊錢把這200箱貨買回去，你承擔得起？承擔不起就不要找我要運費，我說了，我只是把你們的運費扣了，沒讓你承擔其他的損失，這已經很給你面子了，你就不要在這裏胡攪蠻纏了，趕緊回去吧。
說完我們老板就直接回辦公室了。
這一次我們老板是鐵了心要把司機的運費扣了，不過這件事確實是司機自己的問題，送貨遲到很正常，但是作為送貨司機，在知道自己送貨要遲到的時候，肯定要第一時間給客戶打電話，跟客戶說明遲到原因，爭取客戶諒解，而不是一聲不吭的把貨送到客戶，這不是等著讓客戶拒收嗎？
對司機來說，客戶把貨拒收了，他們只不過是再把貨拉回來而已，但是對發貨方來說，那損失就真的太大了，不僅整單貨的收入沒有了，還要承擔客戶對我們的罰款。
所以我想說，這一次我們的送貨司機送貨遲到了3個小時，導致客戶把貨全部退了，我們老板把這個司機的運費扣了，真的是很照顧這個司機了。
