之所以寫下這個標題,原因是身邊的好多物業同行近期都在結束小區物業。
截止到今天,身邊已經有兩家物業公司同行因小區物業服務合約到期不再續約了。談及撤場原因都是連連感慨,「早就想結束了,就等合約到期了!」「搭錢搭功夫,得不償失!」「再幹下去,老命都不保!」
單單據我得到的資訊,至少還有三家物業公司在等合約到期撤場,另外一些物業公司也主動調整了下一步的市場方向,不再染指小區物業。
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是什麽樣的原因讓這些物業公司原本擠破頭轉而又摒棄小區物業管理呢?
透過和一些物業管理人員的交流,感覺主要有以下幾個方面:
一、小區投標資質的提升
現在一些大型的小區物業計畫在對外招投標中,刻意地提高了物業資質的門檻,除了要求參標的企業在必須在政府供貨商目錄中外,還對一些物業的資質和業績等各個方面提出了標準和要求,迫使很多的小、新的物業公司望標興嘆。在此背景下,很多小的物業公司最多只能爭取到一些老、小、雜的小區計畫,管理上一時很難上手。
有的腦袋靈光的小物業最終尋求大物業合作,利用掛靠、合資等方式奪得計畫,但是在後期的執行中合資商戶很難協拍,有時候還要看合資方的臉色,。
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二、業主的要求越來越高,訴求點更是五花八門
眾所周知的原因,現在業主對物業的要求越來越高,也越來越苛刻。小區物業管理的壓力已經不單單來自街道和職能部門,很大一部份的精力都花在業主身上了。這當然無可厚非,本來就應該貼心地搞好服務,但是業主的訴求點屢變花樣,讓物業招架不住。
外賣進戶上樓了,業主抱怨物業管理不嚴;禁止外賣進入小區,跑了兩趟業主就發牢騷說沒有換位思考;管理「飛線充電」說你不替老百姓著想,就跟在街道後面瞎搗鼓;綠植上晾曬衣物,還懟你一句「我交物業費了,我花錢了!」
還有一些業主要求更是別出心裁,什麽早上叫醒服務、送快遞上門服務、家中老人照看、定期家政服務、代泊車服務等等,這些看似理所應該的增值服務其實早就被市場細分為其他行業了,輪到物業只能捂臉。
三、物業收支不平衡,效益年年下滑
這也是促成物業徹底甩手的主要原因。三年的疫情掏空了地方財政,加之物業行業的不規範,很多物業計畫都是低價中標,盈利點幾乎都在中標線上下徘徊,後期的物業營收單一,時不時地街道或者是相關職能部門還插手一些商業運作計畫,只能讓物業捉襟見肘。
還有一個上不了台面的行規:現在的物業基本由原來的五年簽約變成了三年或者是兩年甚至是一年,要想續約咋辦?你只能打點一些職能部門,除了逢年過節外,計畫落地你還要「大出血」,否則合約期到了你就走人。對於這些,很多物業公司都是叫苦不叠但又無可奈何。
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四、物業行業內的自相蠶食
目前國內註冊物業公司的門檻還是相對較低的,基本上就是隨隨便便就可以註冊一家,特別是有了註冊代理之後,那簡直就是易如反掌。沒有實際註冊場地沒關系,給一點錢代理公司就幫你搞定;沒有物業經理證書沒關系,找一個有物業證書的就能搞定, 如此一來,物業公司滿天飛,甚至一些保潔公司或者是保安公司也借機轉為物業公司。
計畫還是這些計畫,但是物業公司分裂了,狼多肉少。有的區區幾十萬的小區計畫參與招投標的能有十幾家,其結果可想而知,幾個回合下來,很多物業公司只能卷鋪蓋走人了。
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南京「2.23」重大火災事故後,相關職能部門以及政府、街道都加強了對小區物業的管控力度,日常檢查和監督以及考評都成了家常便飯,這些都給物業公司帶來了巨大的壓力,除了要及時地進行各種調整和整改外,物業公司還要花大力氣安排人手來接待和應對檢查,這是一件極其耗時耗力的工程,本來日子過的就不太平,跑斷推、喊破喉嚨到頭來還挨批,你讓物業公司哪裏還有心情來堅守陣地!
現在物業下課的呼聲一浪高一浪,吃力不討好的物業人在囧途,有人甚至放言,2024年物業必爆雷!
我們不知道物業這個雷咋爆,但是我們可以感受到,物業已經舉步艱難,也不那麽討人喜歡了!