原標題：國家金融監管總局警示「代理維權」風險（引題）
金融消費者保護服務平台已上線試執行（主題）
廣州日報訊（全媒體記者 趙冬芹）日前，國家金融監管總局釋出關於警惕涉金融領域「代理維權」風險的提示，提醒廣大消費者應透過正規渠道表達訴求，依法理性維權。金融消費者保護服務平台已上線試執行，消費者可透過該平台反映訴求和解決與金融機構的民事糾紛等問題。
國家金融監管總局指出，近年來，以「減免債務」「代理退保」為代表的涉金融領域「代理維權」亂象持續蔓延，有的已形成有組織的黑色產業鏈、非法利益鏈，侵害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。根據國家金融監管總局釋出的警示，「代理維權」亂象的主要表現形式包括宣傳資訊誇張不實、牟利方式花樣繁多以及「維權手段」涉嫌違法違規等。
消費者因購買產品或接受服務與金融機構產生糾紛時，可透過與金融機構協商、向行業調解組織申請調解、向金融監管部門反映、向人民法院提起訴訟等渠道提出訴求。同時，要註重個人資訊與財產安全，妥善保管好個人身份證件、銀行卡、金融帳戶等，不輕易委托他人代為辦理相關手續。如發現自身合法權益受到侵害，應保存相關證據，及時向公安機關報案。
據了解，在國家金融監管總局指導下，金融消費者保護服務平台已上線試執行。目前，平台開通了投訴處理和糾紛調解兩項功能。
消費者反映購買產品或接受服務與金融機構發生的民事糾紛問題，可在微信小程式中搜尋「金融消費者保護服務平台」，完成實名註冊後即可登入使用。可以點選「我要投訴」「我要調解」進行投訴、申請糾紛調解，銀行保險機構、調解組織將透過平台受理相關訴求後及時與消費者聯系處理，投訴人亦可透過平台查詢處理進度。
案例
吳先生是一位個體經營者，2019年，他給自己買了幾份保險，打算為老年生活增添保障。2022年，吳生意經營出現問題，短期資金緊張，他便想將這幾份保險合約退保來緩解資金壓力。不過此時退保只能退還保單現金價值，無法解決燃眉之急。
吳先生在瀏覽網頁時看到一則「代理全額退保」的廣告，對方聲稱自己是中介機構，每張保單預收2000元手續費即可幫其辦理全額退保。吳先生按照對方要求提供了保單、身份證、銀行卡，並預付了手續費。半個多月後，他無論如何也聯系不上對方，才意識到自己掉入了「代理退保」陷阱。
來源：廣州日報
