圖丨林妹妹說法
文丨林妹妹說法
編輯丨林妹妹說法
案例來源：小魚新聞
一、案件回顧
在遼寧，有一老人叫老王（化名），老王有個女兒叫翠花（化名），已經成家了。老王雖然年紀大了，但是，身體還硬朗。
有一天，老王開著三輪車出去了，老王想著開三輪車去菜市場，那就一次性買多點菜，免得來回幾次折騰。
就在快要到菜市場的地方，發生了車禍，交警也來了現場，很快，老王就被120送去了醫院。
一陣刺耳的手機鈴聲響起，打破了屋內的寧靜，翠花接到交警的電話，翠花就急匆匆跑去醫院了。
由於老王的車禍較嚴重，老王在醫院搶救無效，撒手離開了。翠花來到醫院，也沒能見上一面父親老王一面。
翠花陷入悲痛之中，父親老王的後事，都是翠花丈夫一手操辦的。
老王的事辦理完後，翠花想起，年初的時候，給父親老王買了保險，而且還花了8萬元，於是，翠花就開始走保險保險的事情。
翠花把父親的證件，交通事故責任認定書，醫院就醫發票，以及相關證明，翠花打包好這些資料，統統交給保險公司。
萬萬沒想到的是，保險公司竟然拒絕賠款，原因是父親老王開的是無牌照，無駕照，而且還交通違法。保險公司拒絕賠償，只能退還2.5萬元的保費。
翠花聽到後，馬上就來氣，翠花說，你們保險公司，一會說沒證，一會說沒牌照，一會又說當事人違法。
保險公司工作人員給翠花拿來合約看，給她講解保險公司的免責免賠付條款。
翠花越聽越來氣，大聲說，你們保險公司就是店大欺客。我在店裏面買保險的時候，你們又不說明白，哪些條款不賠付的。
保險公司的工作人員也不耐煩了，說，你不服，你可以去法院告我們保險公司。
翠花聽後，非常無奈，翠花就去找記者媒體進行曝光。記者陪同翠花再次來到保險公司。
翠花就質問保險公司，你們說三輪車沒牌，駕駛人無證，就無法走保險賠償，那現在社會上很多三輪車，根本就不用上牌，也沒人說要上牌，也沒說要考證。
你們說，我父親騎的三輪車應該上什麽樣的牌？應該考取什麽駕駛證？怎麽樣才符合保險公司的要求。保險公司的工作人員沒有正面回答翠花。
二、站在法律的角度，如何看待此事？
@林妹妹說法
1，翠花表示，她在保險公司購買保險，並且跟保險工作人員在咨詢相關業務，交談了半個多鐘，但是，至始至終，保險公司都沒有跟翠花交代清楚保險公司免責條款。
如果，翠花說的情況屬實，免責條款未告知翠花，那麽，免責條款無效。
但是，距離時間較長，無法確定保險公司工作人員有無告知翠花關於免責條款的內容。
根據【中華人民共和國保險法】第十七條規定：「保險合約中規定有保險責任免除條款的，保險人應當向投保人明確說明，未明確說明的，該條款不發生法律效力。
2，翠花表示，她在在現場辦理保險業務，保險公司沒有告知翠花關於免責條款，那麽，保險公司沒有誠信經營，未如實告知顧客。
翠花說的情況屬實，那麽保險公司存在過錯。
但是，距離時間較長，無法確定保險公司工作人員有無告知翠花關於免責條款的內容。
根據【中華人民共和國民法典】第七條規定：民事主體從事民事活動，應當遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾。
3，最後，在記者的監督之下，保險公司做了保證，保證接下來的顧客，在辦理保險的業務時，一定會說清楚保險公司免責的條款內容。
根據【中國人民共和國民法典】第六條【公平原則】民事主體從事民事活動，應當遵循公平原則，合理確定各方的權利和義務。
三、寫在最後
我認為，做人一定要將誠信；如果不講誠信，你的人設將會崩塌，沒有人願意和你交朋友。
公司或企業，也是一樣的，如果公司或企業不講誠信，對顧客不負責，那麽，這家公司或企業，將存在信用違紀，顧客將會越來越少，公司或企業將面臨破產。
關註@林妹妹說法 每天更新科普法律知識，希望透過典型的案例學習，能夠讓大家學到更多的法律知識。
