本報記者 屈信明
不久前，位於廣東省深圳市鹽田區的一家小吃店後廚意外起火，經濟損失達數萬元。小本生意利潤不多，流動資金更是緊張，為難之際，店主張先生想起此前投保的保險產品「店家寶」。向保險公司報案後，理賠員很快來到店面勘察並核查損失情況，關懷受傷人員治療進展，及時申請理賠綠色通道，引導客戶使用相關APP進行線上申請理賠。次日，張先生收到了2.3萬元賠付。
「‘店家寶’是針對個體工商戶推出的保險產品，為被保險人因火災爆炸、自然災害等造成的店內財產損失進行理賠，也為被保險人的員工及家庭成員提供人身保障。」 平安產險有關負責人說，截至2023年底，「店家寶」為全國超16萬家個體工商戶提供了近1000億元保障。
「店家寶」是普惠保險不斷創新發展的生動寫照。人保財險蘇州市分公司發揮保險融資增信作用，助力中小微企業獲得融資支持248億元；中華聯合財險廣東分公司推出「5G+物聯網」智慧漁業精細化管理服務體系，目前累計實作風險減量超2000萬元；眾安財險推出老年人意外險，最高承保年齡達90周歲，補上高齡老人意外險供給短板……近年來，服務小微企業、老年人、農民、新市民等群體的普惠保險不斷創新擴容，更充分滿足了多樣化保障需求，讓廣大人民群眾感受到保險服務的溫度。
近日，中國保險行業協會在國家金融監督管理總局普惠金融司指導下，舉辦了普惠保險典型案例交流會，釋出了包括以上案例在內的20個普惠保險典型案例。保險業協會黨委書記、會長於華說，普惠保險是普惠金融的重要組成部份，大力發展普惠保險，有利於更好滿足人民日益增長的美好生活需要、助力經濟高品質發展，要以典型案例帶動普惠保險高品質發展，切實提升全社會對普惠保險的認知度和獲得感。
怎樣進一步推動普惠保險高品質發展？2023年，國務院印發【關於推進普惠金融高品質發展的實施意見】提出，完善高品質普惠保險體系。金融監管總局普惠金融司有關負責人說，聚焦普惠保險重點領域，推動建立普惠保險專業化體制機制，支持保險公司加強普惠保險戰略規劃；提升產品服務質效，力爭為「三農」、小微企業、特定群體等提供質優價廉的專屬產品。同時，改善投保理賠服務，為普惠金融重點領域提供全面保險保障。
「要聚焦經營主體與人民群眾的迫切需求和急難愁盼問題，積極發揮保險專業機制和優勢，提供多元化、多層次、多維度的普惠保險產品服務，為消費者辦實事、解難題。」北京大學中國保險與社會保障中心專家委員會委員朱俊生說。
「互聯網渠道對提高普惠保險覆蓋面和可得性具有重要作用。」中國社科院保險與經濟發展研究中心副主任王向楠說，保險業應著力推動人工智慧等技術與保險服務深度融合，根據不同群體多元化、個人化保障需求，推動普惠保險精準客製、精準推介，並不斷提高智慧化理賠效率，提升普惠保險市場滿意度。
【 人民日報 】( 2024年05月13日 18 版)
