隨著消費者需求不斷升級以及行動網際網路科技進步，家居行業正面臨著線上線下多維度、全方位的競爭，新零售已成為家居企業戰略布局中不可或缺的要素。
家居新零售的本質是多維的，不同的人可能會有不同的理解。但共識在於，它並非只有一個固定模式，而是根據每個企業的獨有特性和目標市場，演化出各式各樣的商業模式。
為更深入理解家居新零售底層邏輯，筆者有幸采訪到皮阿諾內容數位中心總經理樓俊鵬先生，共話皮阿諾在新零售領域背後的戰略思考和創新實踐，尋找企業自我叠代和賦能經銷商的方法，為行業的渠道變革提供一些思路。
問：您是如何理解新零售呢？
答：新零售的核心在於滿足消費者日益多樣化的需求。在數位化時代，消費者對家居產品的需求已不再局限於實體店面的體驗，他們更希望透過線上渠道獲取產品資訊、分享購物心得，並享受到便捷的購物服務。因此，新零售不僅僅是將產品和服務推向本地市場，更重要的是透過創新的行銷手段和技術支持，實作品牌與消費者之間的深度連線和互動。
問：皮阿諾如何利用新零售撬動業績的增長？
答：除了天貓、京東等平台電商渠道引流，我們一直在推進新零售渠道的轉型升級，探索線上和線下融合的新零售模式，賦能經銷商和使用者，實作價值創新，為消費者提供更極致的消費體驗。
現如今，短視訊平台擁有龐大的使用者群體，使用者數量多且活躍，我們透過賦能全國經銷商使用抖音、小紅書等一些年輕消費群體當下比較熱衷使用的平台，教他們制作爆款視訊的底層邏輯和同城直播的營運技巧，透過平台行銷推廣，開通線上咨詢、抖音團購等功能，並且與家居達人、KOL、KOC合作，輸出短視訊內容達成引流效果，快速撬動C端使用者，精準狙擊本地使用者，幫助門店獲得更多的流量和銷量。
問：皮阿諾在探索新零售在地化上做出了哪些實踐？
答：其實皮阿諾很早就開始拓展新零售在地化版圖。2019年便開始嘗試探索線上引流轉化；2022年開始探索新零售在地化，利用「同城矩陣+內容行銷」模式雙管齊下，搶占本地市場流量。
今年更進一步戰略布局，全新成立皮阿諾內容數位中心，下轄專業新零售在地化團隊，以多種形式的培訓、多種政策幫扶，幫助皮阿諾經銷商夥伴迅速搶占短視訊紅利，占據抖音等新媒體流量風口，希望能夠讓每一位皮阿諾經銷商家人都能在新零售行銷新領域做到學得會，用得好、不掉隊。
問：在新零售的賽道上，皮阿諾為經銷商賦能具體是圍繞哪些方面展開呢？
答：我們內容數位中心團隊為全國經銷商提供了「線上+線下」、「理論+實操」全方位的幫扶賦能。賦能團隊首先會線上上實操陪跑，每日釋出指令、及時點評、定期復盤、階段性成績公示等措施，讓經銷商抖音團隊創作能力以及獲客能力不斷提升。
再者，我們還會舉辦線下集訓營，現場實操，手把手教學，涵蓋了抖音營運的各個方面。從流量邏輯、指令碼創作、拍攝剪輯等多維度解讀終端網點的抖音獲客秘訣，幫助經銷商夥伴精準卡位新零售流量變現的風口。
最後，我們還會對標桿帳號持續進行投流扶持與補貼，為經銷商帶來更多精準客源，把線上流量轉化到線下，實作流量變現。
問：目前皮阿諾在新零售在地化，是否初見成效？
答：目前已經看到不少優秀的標桿商湧現，他們積極的把握新媒體發展的機遇，透過線上媒體成功吸引到目標消費者到店咨詢，特別是大促活動期間，門店的客流量和銷售額都實作了顯著增長。
此外，還有不少門店會聯合當地家居達人、KOL、KOC合作，透過他們的影響力，將皮阿諾的產品和品牌理念傳遞給更多消費者。這不僅提升了品牌的曝光度和認知度，也為門店帶來了更多本地精準客流。
同時，一些門店還在行銷活動創玩法上作出嘗試，如透過線上直播、限時搶購等方式吸引消費者的關註和參與。這些活動不僅增加了門店的銷售額，也為消費者帶來了更好的購物體驗。
這些成功案例也充分證明了我們探索新零售模式的正確性和可行性。未來，我們也將繼續深化新零售在地化實踐，為經銷商和消費者創造更多價值。
問：您如何看待新零售在地化對未來家居行業的影響力？
答：數位化行銷時代，流量在哪裏，機會就在哪裏。現在的主力消費群體對於互聯網非常熟悉，很多資訊獲取來自於線上平台。新零售在地化就是將線上和線下渠道相融合，打破了消費者時間和空間的限制，重構人、貨、場的新商業模式，給消費者帶來更好的體驗，這將是未來的商業趨勢。
對於企業而言，新零售是未來家居行業發展的新賽道，抓住新零售的風口，才能實作彎道超車，總部的使命就是賦能經銷商，解決傳統銷售渠道客流量稀缺的問題，幫助他們走出流量困境，也是企業自我叠代與破局之路。
筆者的話
透過這次與皮阿諾內容數位中心總經理樓俊鵬先生探討交流，我們不僅對皮阿諾的新零售在地化策略有了多方面的認識，也看到了企業在面對市場變革時的前瞻性和適應力：以消費者需求為導向，不斷創新服務模式，透過線上線下融合的方式，為消費者提供了更加豐富和便捷的購物體驗，展現了新零售的巨大潛力。
展望未來，隨著技術不斷進步和市場環境日益復雜，家居企業將繼續深化新零售在地化的實踐，與經銷商緊密合作，共同開拓市場，實作共贏。讓我們共同期待皮阿諾在新零售的征途上續寫輝煌，為行業帶來更多的創新和活力，同時也為消費者創造更加美好的家居生活體驗。
