你沒看錯,就是有那麽一家網約車平台的客服,竟然狂出這等餿主意—— 要求司機師傅把乘客給背上20樓!
這也太誇張了吧?就算是個人服務再到家,也不至於如此越界逾矩到有家無家吧?真讓人大跌眼鏡,搞不好哪天還得給人端屎盆呢?
事件回顧
5月7日,據網傳視訊顯示,有位乘客在下單時將目的地設定在20樓,但司機只能將其送至樓下。乘客一氣之下向平台投訴,結果平台客服的回復卻令人觸目驚心—— "乘客下單地址在20樓,那司機務必要把乘客送到20樓!"
事情的經過是這樣的:一名網約車乘客預訂車輛時,將目的地設定在高層住宅的20樓。不過由於高樓無法開車直達,因此司機只能將其送至樓下。
沒想到這位乘客竟然對此耿耿於懷,主動撥打平台客服電話投訴司機"未按約定將自己送達目的地"。
對此,客服的回應實在太過荒謬了——"乘客下單的目的地在20樓,那司機師傅務必要送達20樓!"
面對司機的質疑"難道要把乘客背上去嗎",客服卻理直氣壯地回答"對,我確定!"一時間,雙方的對話簡直就像是在開玩笑。
網友們笑死了
網友們看後頓時炸鍋了。
有人諷刺道:"話說回來,這客服難不成是個AI?居然會做出這麽沒常識的回答?""放個屁,AI有這麽笨嗎?明顯是個腦子進水的家夥罷了!"
更有人借機諷刺起網約車行業來:"聽著挺香,我準備去登個珠峰山頂走走,按這個客服的邏輯,司機該不會真讓我扛上去吧?再不濟也得給我備上固定翼飛機啥的把我運到哪兒吧?"
"我說這些網約車平台啊,就是寵著那些無理取鬧的乘客,把司機師傅們當狗遛了!您以為人家是保姆還是啥啊?"
這事真的讓我們大家開了眼
從這起荒唐事件中,我們不難看出一些網約車平台為了迎合和留住乘客,常常犧牲了司機的合理權益。有些明顯無理的要求,他們也要一味縱容,完全不設底線。
這不能不令人深思,一門手藝人怎能就這樣被糟蹋呢?難道這行業裏就沒有基本的職業操守和尊重底線了嗎?就這樣橫行無忌地傷害著一個個為民服務的勤勞者,這才是最大的不道德吧?
小編寫在最後
老實說,行業的生存和發展固然重要,但也要在合理的範圍內。
網約車平台理應引導乘客樹立正確的服務意識,而不是放任他們越界妄為,踐踏勞動者權益。否則的話,像這樣的烏龍鬧劇只會愈演愈烈,最終也難逃被鉗制的命運。
所以,網約車平台亟待重新審視自身的價值取向,為雙方均立界限,兼顧並重。畢竟維護好這一民生服務行業的專業形象,才是贏得長遠發展的不二法門。我看此事對平台的警醒意味正是如此。
大家怎麽看呢？
