引言:山姆的會員制,成為中高收入群體和打工人中間的一道壁壘,山姆也直接把標語明目張膽出來,「為菁英生活提供高品質商品」,也就是說,窮人和打工人請繞過。
普通會員260元的年卡,卓越會員680元的年卡 ,就成為了中產人士的地位「證明」。不是會員不能進,你和菁英的距離就差一張山姆的會員卡。
那沒有會員的這些人,要是也想買點山姆的產品, 只要有買賣就有代購。
於是,一大波黃牛以及代購就崛起,專為這些群體成為山姆的搬運工。
所以,當你在山姆看到拿著手機拍產品,以及在錄視訊說話,看到產品就在直接丟在購物車,逛店的「動線」井然有序,那麽,他們大概就是山姆的代購了。
多城山姆代購,觸碰特價商品,礙到真中產利益了
代購們在山姆買東西,就礙到了其他會員的眼,畢竟,觸碰到了其他會員的利益。
看到代購,他們渾身不適, 一個是和他們搶商品,一個就是心理在作祟 ,他們不允許自己要辦卡買到的東西,普羅大眾也能買,還怎麽彰顯中產的優越感呢?
甚至有山姆會員吐槽,他們很討厭代購在山姆「橫掃百貨」的行為, 尤其是專門盯準特價產品和爆款去買,這種行為讓他們不得不去買「貴而不好」的東西。
所以,其實他們也知道山姆也有很多「貴而不好」的產品是嗎?
會員看到的是代購在搶他們的特價商品, 山姆自己呢?只能是采取「勸導」,畢竟代購也是會員,也是消費者,享有消費的權利。
但這些道理,山姆的其他會員可不認。
根據現代快報公開資訊顯示,南通山姆店有一款特價潤膚乳,一個會員一天只能限購一件,有 南京消費者反映,說自己搶不到,但是卻看到別人能一下子買好幾件,他懷疑是不是代購。
而且,在一些外賣軟體上竟然有山姆代購把南山姆店「開到」了網上,很多店裏沒有的,在這裏只要加十幾二十元就可以買到。
不止是南京,長沙山姆店也出現了類似的代購現象。
長沙山姆店裏99元的戶外躺椅,代購們可以一次性買走十幾二十件,然後再在網上或者其他渠道加價20元轉手銷售,哪怕郵費到付,很多人也能接受。
還有 特價史迪仔絨毯和抱枕也陸續被搶光 ,晚到的就沒貨了!但當地線上卻有一些代購有貨。
天津山姆店在位置在梅江商圈,方便 從煙台、德州、滄州等周邊縣市的消費者購物,也湧現了代購 ,甚至夫妻代購搭配都有美,還有姐妹淘。
其實不止山姆有代購,開市客也有代購,胖東來也有代購。 胖東來的代購,主要是給客戶帶其網紅產品,比如胖東來自有品牌的啤酒和月餅。
不過,胖東來走的是接地氣的路線,不把人分三六九等,藥可以按片賣,和田玉吊墜一百元也可以買到真的,羽絨服的毛利率和成本都坦誠公開,只賺一點。
在對待代購、黃牛的現象, 胖東來幾度更改對網紅月餅以及啤酒的限購,從每人限購六塊月餅,20箱啤酒到每人限購六塊月餅、10箱啤酒,再到5箱啤酒,還是阻止不了代購的花式整活。
於是,直接實體店不賣了,改為線上銷售,而且對ID號進行時間的限制。代購的風波也就這樣過了,果然是超市紅了是非也就多了。
但是,買胖東來的心理和買山姆的心理是不一樣的。 買胖東來可以說是支持國貨,山姆可以說多少有點崇洋媚外的消費心理。
山姆的開店心機,已經瞄準百強縣了
找山姆代購的就一定是窮人嗎?
其實, 代購的客戶群裏,有縣城的女老板,也有家境優渥的全職太太。
他們多是「縣城中產」,大部份收入穩定,無房貸車貸,開二三十萬的車,住著縣城式別墅,銀行更是躺著數百萬儲蓄,這條件在縣城生活可比一線白領悠哉多了。
就像今年春節, 在一線城市的打工人回到老家,以為是降維打擊,沒想到比在老家的朋友還窮 ,在北上廣深拿著過萬的薪資,但在網上購物的時候還要盯著滿減,去趟超市還得8點以後,盯著一些折扣生鮮品。
代購的購物車
而在一些小縣城,當地年輕人消費力實在是驚人, 買一千多元的折扣大衣跟撿大漏一樣,還有願意加價,就為了吃到山姆、盒馬的瑞士卷、烤雞、波士頓龍蝦以及高端零食。
尤其是送禮,縣城老板給員工送山姆的洗衣液和牙膏,還有爆款零食,好像打著山姆二字的年貨顯得更有面子?
有代購需求的多是有錢,就是「懶」得跑。 或許是捕捉到了這波代購為「縣城中產」跑腿潛伏的富貴,山姆開始將新店放在縣城上了。
原來中國有那麽多的縣城,消費力不亞於一二線城市。
晉江山姆店在建
所以,山姆開始在縣城開店了! 第一家縣城店就開在了蘇州昆山,第二家開在了福建晉江,第三家還是要繼續開在蘇州的張家港。
畢竟,根據【2023全國百強縣】排名榜,昆山是排第一,張家港排第三,晉江則排第五。
根據【2024中國百強縣】榜單數據分析得出, 昆山GDP總量為5140.06億元,張家港GDP總量為3434億元,晉江GDP總量為3363.5億元。
該說不說,沃爾瑪是做了一點功課,給山姆找的下家在選址以及消費力上都是縣城中的「尖子生」,山姆在縣城或許大有可為, 開市客估計也在抄作業了,山姆在前,開市客馬上後腳就到。
沃爾瑪是在1996年進入中國零售市場,自此 山姆的步伐就深耕深圳、上海、深圳、廣州等一線城市 ,再擴張到杭州、南京、蘇州、天津、重慶、武漢等 頭部二線城市 ,後面再擴店到惠州、南寧、無錫等二線城市, 2020年開始看上縣級市了。
截至目前,加上 今年5月25日南京江北山姆店,沃爾瑪就在國內開了48家山姆店了。
一線城市顯然已經飽和,且現在一些縣城的消費能力也驚人。
代購也是會員,也是消費者
一般出現代購瘋狂報告掃貨的現象,山姆工作人員也只能是勸導,但不能幹預,畢竟別的會員願意幫買。
代購在買單的時候, 甚至可以當場找其他在山姆的會員幫買單,人家肯定樂意,能賺積分,下次充值還能優惠 ,何樂而不為呢?
還有更消極的,山姆要是再這樣「縱容」下去 ,當山姆的自有品牌產品成為爛大街的貨了,那也就是山姆要接近涼涼的時候了。
但其實, 有些爆款售罄是正常的銷售,並非都是代購一掃而光 ,畢竟黃牛代購們一次性買的東西也是有限,一般都是需要多次少量去購買,所以其實對大局影響不大。
也就是說,會員自己買不到東西,就 把脾氣甩給代購,把鍋給代購背了。
不過也有網友對山姆代購持支持的看法。
代購也是會員,享受的權利是一致的, 大家都去買東西,誰的手快產品就是誰的,憑什麽你搶不過人家,就要山姆出來主持公道 ,難道要每個顧客限購嗎?
山姆本來地兒就不大,本身就是倉庫,滯留庫存咋整,對代購有意見的會員有能力清空? 代購消費力比普通的中產還嚇人,有些代購甚至是山姆的卓越會員。
山姆不要賺錢嗎?人家一進來買那麽多,進門就是客,而你,買的少,還意見多,要是山姆是你家開的,你會介意顧客的身份,應該在乎的是他們的購物車裝了多少吧?
不玩消費攀比,顧客員工產品並排第一才常青
二三線城市覺得山姆新鮮,像在一線城市,逛山姆真的是比較老氣了,有種十年前的感覺。
山姆有的,很多其他超市也有,不太明白那種說這可是在山姆買的,莫名的優越感從何而來?不知道山姆會員在高貴什麽?
現在是開市客更新鮮了,畢竟開市客剛來國內市場,也確實有很多便宜的大牌產品,這一點是山姆沒有的,還附帶汽車配件業務,甚至還在 南京開看第一家加油站,確實能在油費上省下會員費,不過現在新能源車比較多,開市客可以考慮換成充電樁。
盒馬奧萊
不止山姆,開市客,還有 黑麥M會員,盒馬奧萊,物美超市,麥德龍 等,都是山姆的競爭對手。
當然,還有現在崛起的 「復制版胖東來」,也就是永輝超市、步步高、嘉百樂們,拜師胖東來,有種要硬核起來的感覺。
甚至還有低調至極, 靠搞硬折扣默默在上海撈金的奧樂齊 ,這些都還只是來自線下商超之間的內卷低價競爭。
線上電商的沖擊,直播帶貨新業態層出不窮,這一場零售業「洗牌」,不知道誰能笑到最後,可能是小胖?
所以,山姆現在不斷地在下沈市場,未必也不好。 只是,當山姆和沃爾瑪一樣遍地開花,現在沃爾瑪遍地關店,只能是走一步看一步了。
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