使用者在「隨申辦」搜尋「陽光申辦」即可進入服務頁面。網頁截圖
5月18日，在全國助殘日來臨之際，全國首家一站式線上助殘服務大廳「陽光申辦」正式上線啟用，首創閉環式「政策找人」新模式。
對於殘疾人來說，政策法規、助殘服務、機構資訊等散落在各處，不易找、找不全，資訊來源多、渠道雜，需要咨詢時常常不知道怎麽辦。
「陽光申辦」首次打通「隨申辦」APP、支付寶和微信小程式等多個平台，整合市區兩級助殘服務入口，匯聚上海市殘聯、市大數據中心、全國助殘數據和第三方助殘機構等與殘疾人相關的數據，實作殘疾人政策法規、服務事項、助殘機構等資訊的全面整合與一鍵查詢，為殘疾人提供一站式、精準化、智慧化的服務體驗。
「陽光申辦」可一體化辦理多個殘疾人事項。網頁截圖
上海市殘聯介紹，使用者在「隨申辦」搜尋「陽光申辦」即可進入服務頁面，該服務大廳具備以下特點：
一體化辦理，十大服務事項輕松搞定。「陽光申辦」全面對接「一網通辦」政務平台，殘疾人證、教育幫扶、就業創業、康復補貼、醫療救助、社會救助、輔助器具、養護服務、出行優惠、通訊優惠等十大類涉殘惠殘事項，辦理條件、辦理地點、線上申辦入口一目了然，為殘疾人群體和關心支持殘疾人事業的其他社會群體提供助殘資訊查詢、業務辦理和服務申請等功能。
一鍵式查詢，全量政策資訊盡在指尖。為促進服務事項由「人找政策」向「政策找人」轉變，在「陽光申辦」首頁，透過關鍵字搜尋或分類瀏覽，可以迅速輕松查詢上海市面向殘疾人的所有政策法規和機構資訊。依托數據標簽分類管理體系，實作殘疾人社會救助、社會保障等各項政策精準匹配和智慧推播。
一門式入口，16個區特色事項精準匹配。「陽光申辦」首次推出「區級殘聯旗艦店」，透過一個服務入口，各區殘疾人可以點對點、個人化查詢本區域內特色助殘服務和事項服務。比如，率先上線的浦東、嘉定、長寧三個旗艦店內的服務內容，實作了區域內殘疾人常用的服務「一端」可看、可約，極大地改善多端操作、多頭盲找的困局。
一張網服務，殘聯特色事項全面連結。康復和輔助器具服務是改善殘疾人功能的重要途徑，作為上海市殘聯直屬事業單位，市養誌康復醫院每年為全市逾25萬人次的殘疾人提供健康管理、輔具適配服務；「雲助殘服務平台」作為殘疾人身邊的誌願服務助手，實作助殘誌願者與殘疾人之間「點對點」服務對接。此次「陽光申辦」，將陽光輔具網、市養誌康復醫院預約系統、雲助殘平台都一一接入，保證殘聯特色服務不遺漏。
此外，經常有殘疾人反映不清楚政策，不知道助殘服務機構在哪裏，甚至基層助殘員也搞不清自己對接的殘疾人是否符合相關政策。
為此，「陽光申辦」首創閉環式「政策找人」新模式，整合現有45項殘疾人政務服務事項，按辨識難易程度設定三個推播，即「智慧推播」「精準推播」「溫馨推播」，最大限度地避免政策覆蓋留空白。「智慧推播」針對智慧辨識「算得準」的人群，比如盲人公共交通證申請事項，「陽光申辦」會根據本市戶籍、殘疾人證、二級視力殘疾障礙者、當前未享受本業務四個條件，自動辨識符合條件的殘疾人，並向其推播資訊。
「精準推播」針對智慧辨識之外，還需要人工覆核的人群，例如重殘無業人員機構養護服務申請，先由系統初步測算出事項符合人員範圍，再由各區結合養護機構床位資源，在系統中確認後向其推播資訊。
「溫馨推播」針對智慧辨識後的潛在政策受益物件進行溫馨提醒，例如各類別殘疾人每年都有申請一定輔具的額度，工作人員會向系統篩選出的、尚未享受的殘疾人推播提醒，讓他們在陽光輔具網中選擇適合的輔具。
在具體推播階段，分為線上線下「自主辦」、電話上門提醒「輔助辦」兩個階段，確保殘疾人能夠及時申辦相關待遇；透過平台記錄殘疾人待遇享受意願和情況，形成「找得到」「提醒到」「記錄到」的「政策找人」閉環機制。
上海市殘聯稱，「陽光申辦」歷經兩年立項、招標，自去年年底正式投入建設，今年5月15日試上線「隨申辦」。這幾天，不少殘疾人已經透過「陽光申辦」自主辦理了相關業務。截至目前，「陽光申辦」後台數據顯示已經為近萬人次提供了主動服務。透過前期數據比對，殘聯組織主動向50余萬名殘疾人推播應享可享的政策。
