2024年對平安健康來說，充滿機遇和挑戰。在極具波動性的市場環境下大眾更加理性地規劃醫療養老消費，如何在這種形勢下實作長遠盈利、保持永續發展，成為考驗企業成色的關鍵。
8月20日，平安健康醫療科技有限公司（以下簡稱「平安健康」，股票簡稱「平安好醫生」，01833.HK）釋出2024年中期業績公告， 期內公司營收20.9億元，首次扭虧為盈實作盈利超6000萬，調整後凈利潤為近9000萬。 報告期內，平安健康強化在平安集團醫療養老生態圈的旗艦定位，醫險協同繼續深化，戰略業務持續增長，盈利上岸在預期之中。
從財報數據看，公司戰略業務穩健增長，綜合金融業務端（F端）及企業端（B端）戰略業務收入同比增長19.7%。同時，公司在賦能F端支付方獲客、黏客、保險控費，賦能B端企業員工健康水平提升等方面的價值日益凸顯，並由此帶來客戶滲透、留存及付費轉化提升，平安健康「管理式醫療模式」持續深化。
今年6月，家庭醫生品牌「平安家醫」的全面升級成為一大看點，推動醫療健康服務向「管理」轉型升級，預示著醫療養老與保險業務協同發展開啟新篇章。
盈利報告出爐
戰略業務穩健增長
「十年磨一劍」，成立於2014年的平安健康，在第十個年頭迎來了業績拐點。最新出爐的半年報顯示， 平安健康戰略業務穩健增長，保險及金融客戶端（以下簡稱F端）的服務收入達11.2億元，同比增長3.4%，企業端（以下簡稱B端）的員工健康管理服務收入達7.1億元，同比增長58.8%。 依托資訊化、數位化及AI賦能等助力，公司資源配置效率持續最佳化提升，費用率同比下降17.9個百分點。
這份成績單背後，醫療健康賦能「保險+服務」這一獨特的業務模式是關鍵。近年來，平安健康緊密融入平安集團「綜合金融+醫療養老」戰略，與平安集團綜合金融業務深度協同，持續打造管理式醫療的樣本。
上半年，F端收入及使用者數雙增長、付費使用者數約1480萬，同比增長約7%，收入11.2億元，同比增長3.4%；平安健康透過「保險+醫療健康」服務場景建設，持續深化醫療健康養老服務與保險業務的協同，深度參與保單客戶的健康管理。
企業健康管理是公司戰略2.0深化的又一重要戰略布局，也是公司長期增長的核心驅動力。隨著對平安集團企業客戶滲透率的持續提升，以及自主拓展企業客戶的不斷增長，B端業務發展強勁，服務的企業客戶數亦快速增長。 截至報告期末，累計服務的企業客戶數達1748家，較去年同期增長46%。
「上半年，各行各業都面臨不少的經營挑戰。正是在這樣的環境下，迫使我們更加專註去審慎分析利弊，以理性去布局我們過去的市場。」公司董事會主席兼CEO李鬥在業績釋出會上表示，「商業保險+醫療養老」及企業健管是平安健康堅持深耕細作的兩個賽道，是公司深耕養老賽道的底色。
養老金融作為「五篇大文章」的重要組成部份，是金融機構深化自身供給側改革轉型和實作長期穩健發展的方向所在。隨著人口老齡化程度的加深，養老市場的規模在2035年有望達到30萬億元，接近於整個互聯網醫療行業的同期規模。廣闊的市場前景和政策支持是公司堅定布局「商業保險+醫療養老」的底氣。
值得關註的是， 公司上半年財報中新增的「養老服務板塊」實作業務收入0.47億元，同比大增204.8%；板塊毛利率16.9%，同比提升13.6個百分點，增長動力初步顯現。
管理式醫療戰略下
醫險協同繼續深化
在平安的特色管理式醫療模式下，平安健康為平安集團旗下壽險、產險、健康險、銀行等綜合金融業務端（F端）的使用者提供線上線下一站式、7*24小時、主動式醫療健康管理服務。 上半年，F端收入及使用者數雙增長、付費使用者數約1480萬，同比增長約7%，收入11.2億元，同比增長3.4%。
「平安集團在打造醫療養老生態方面，各子公司之間，特別是各子公司和平安健康之間主要的模式就是彼此協同、雙向賦能。」平安健康總裁吳軍表示，一方面，平安健康透過壽險、產險、健康險銀行等開展產品融合、權益采購、增值服務等創新的服務模式，有效吸引平安集團金融客戶群體成功轉化為平安健康的使用者。
另一方面，平安健康向這些使用者提供專業、優質、高品質的一站式醫療健康養老服務，可以進一步提高使用者的黏性和認可度，進而增加復購，讓金融業務更有溫度，變低頻為高頻的服務，讓金融產品更具有差異化和競爭力。
平安健康半年報顯示，截至2024年3月末，使用了平安集團醫療養老生態圈服務的個人綜合金融客戶，其客均合約數、客均AUM分別為其他個人客戶的1.6倍、3.6倍。 這組數據的背後，是平安健康透過「保險+醫療健康」服務場景建設，醫險深度協同持續深化的一個很好的印證。
針對壽險，平安健康透過「保險+服務」等模式，持續深化醫療健康養老服務與保險業務的協同，深度參與保單客戶的健康管理，報告期內持續創新服務場景，升級服務能力，以家庭醫生和養老管家為樞紐不斷強化客戶經營。報告期內，壽險的付費使用者數（戰略業務）同比增長約20%，收入同比增長約14%。
2024年1-7月，平安壽險實作保費收入3248.03億元，同比增長6.4%，較上半年的5.1%進一步提升。 市場分析人士指出，在人口老齡化趨勢下，公司依托醫療健康居家養老、高端養老服務，正在構建差異化有利競爭，打造增長新引擎。
平安家醫全面升級
賦能「保險+服務」
當下，人口老齡化程度不斷加深，人們的多元化養老與健康管理意識也在變革、更新、升級叠代，市場對醫療養老的需求不斷提高。中華醫學會全科醫學分會主任委員遲春花表示，為適應和滿足當前公眾日益增長的健康需求，開展家庭醫生服務並尋找更優的服務執行模式成為新時期衛生體制改革的必然趨勢。
她指出，「家庭醫生簽約服務的高品質發展之路任重道遠，持續探索家庭醫生簽約服務模式，利用先進的互聯網技術，不斷最佳化和完善服務內容和流程，應是全社會共同努力的方向。」
家庭醫生會員制一直是平安健康的核心有利競爭，作為國內領先的醫療健康養老服務商的平安健康與時俱進、身體力行。 今年6月，平安健康對家庭醫生會員服務品牌「平安家醫」進行全面升級，在服務團隊、標準、模式和能力四重升級下，構築「11312」一站式的主動健康管理服務體系。
新升級後的「平安家醫」如何滿足使用者多元化、個人化的需求？吳軍指出，針對亞健康人群，家醫透過自動化的檔案管理為其個人設計專屬的服務方案，包括體檢實作應檢才檢，疾病應治早治，同時安排飲食營養管理、中醫調理和運動方式指導等多方面優質的解決方案。
針對慢病人群，主要是透過物聯網即時監控和高危預警，結合生活方式的管理，促進慢病癥狀改善。
針對疾病人群，院前提供7×24小時秒級問診，精準推薦名醫名院，協助預約掛號。院中全程陪診陪護，提供省時省心的就醫寶典。院後客製康復指南並隨訪復診，透過完善的疾病全程管理，可以實作院前精準就醫，院中高效治療，院後安心康復。
在其看來，新升級後的「平安家醫」在不斷強化家庭醫生樞紐作用的同時，進一步前置並最佳化其主動、全流程服務能力，推出「健康主動管、慢病能管好、疾病管全程」使用者服務承諾。 報告期內，家醫會員權益使用者數超1400萬人，年人均使用頻次超4次，較2023年末提升8%，主動服務覆蓋率達100%。
所謂「管理式醫療」，就是透過健康風險管理、服務流程管理和醫療品質管理等方式共同參與醫療服務的過程，從而降低醫療成本，最終降低保費。「平安家醫」的全面升級，推動醫療健康服務向「管理」轉型升級，更好地為「保險+服務」賦能。
「今年上半年升級的平安家醫，與平安人壽再次打造良好的醫險協同業務合作模式，具體是以一個家庭醫生唯一的服務切入口，為壽險客戶第六級權益的客戶群體提供‘健康主動管、慢病能管好、疾病管全程’的優質醫健服務。目前市場使用者反映非常良好，賦能主業超預期達成。」吳軍透露，「下半年，我們還將擴大覆蓋和推廣範圍。類似的雙向協同高效聯動模式還有很多，經營數據也逐年能夠看到一些成效。」
內容來源：每日經濟新聞
